Conditions générales

1.Description du service

Simskip est une solution eSIM prépayée qui permet aux voyageurs d’utiliser des données à des tarifs compétitifs dans le monde entier, sans insérer de carte SIM physique.

2.Inscription

En vous inscrivant et en utilisant l’application Simskip, vous acceptez les présentes conditions générales ainsi que les règles et procédures opérationnelles susceptibles d’être mises à jour de temps à autre sur notre plateforme.

3.Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons des technologies conformes aux normes du secteur pour empêcher tout accès, usage ou divulgation non autorisés. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé. En accédant à Simskip ou en l’utilisant, vous consentez à ce que nous utilisions les informations fournies lors de l’inscription pour vous contacter, recueillir vos retours et vous informer de futures mises à jour ou offres. Vous pouvez demander la mise à jour ou la suppression de vos informations à tout moment.

Nous pouvons également collecter automatiquement des données telles que les habitudes d’utilisation, les caractéristiques de l’appareil, les systèmes d’exploitation et les adresses IP, afin d’améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

Notre politique de confidentialité peut être révisée ponctuellement, et toute modification sera communiquée. Il vous incombe de maintenir vos informations à jour.

4.Droits de propriété intellectuelle

Vous ne pouvez pas utiliser les marques, logos, noms commerciaux ou contenus protégés par le droit d’auteur de Simskip sans accord écrit préalable.

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs aux services Simskip appartiennent à Simskip LIMITED ou font l’objet d’une licence à son profit. L’utilisation de nos services n’implique aucun transfert de droits de propriété.

5.Compte Simskip

i. Activation — Vous pouvez activer votre Simskip en installant notre application mobile sur Android ou iOS, ou en vous rendant sur www.simskip.com. Une fois l’achat effectué, votre eSIM apparaîtra dans la section « Mes eSIM ». En l’absence de forfait de données actif dans les trois mois suivant l’achat, le contrat sera résilié automatiquement.

ii. Frais — Les paiements s’effectuent par carte de débit ou de crédit en USD. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via une passerelle de paiement tierce utilisant le chiffrement et la tokenisation pour protéger vos données. En achetant, vous acceptez de payer les frais de forfait applicables.

iii. Résiliation — Vous pouvez résilier votre service à tout moment. Simskip peut suspendre ou résilier votre service sans préavis en cas de manquement ou d’usage abusif, notamment :

Motifs de suspension ou de résiliation

• Usage abusif ou illicite
• Activité frauduleuse
• Utilisation abusive du réseau
• Violation des présentes conditions

6.Utilisation de Simskip

Vous acceptez d’utiliser les services Simskip conformément aux lois applicables et aux présentes conditions. Il vous appartient de vérifier que votre appareil prend en charge l’eSIM et qu’il est désimlocké avant tout achat.

Les remboursements ou échanges ne sont accordés que pour des problèmes techniques vérifiés imputables à Simskip. Aucun remboursement n’est possible pour les appareils incompatibles.

Les eSIM inactives pendant plus de trois mois seront désactivées manuellement, et les données restantes seront perdues.

7.Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager Simskip de toute responsabilité en cas de réclamations résultant d’un usage abusif des services.

8.Limitation de responsabilité

Simskip ne saurait être tenue responsable des pertes indirectes, y compris la perte de bénéfices ou d’opportunités. En tout état de cause, la responsabilité n’excédera pas le montant total payé au cours des douze (12) mois précédant l’événement.

9.Modification

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions, de modifier ou d’interrompre les services, ou d’en restreindre l’accès sans préavis. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation des mises à jour.

10.Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit d’Angleterre et du pays de Galles. Les litiges seront soumis aux tribunaux de Londres. Les deux parties s’efforceront de parvenir à une résolution amiable avant toute action en justice.

11.Liens vers des tiers

L’accès à des sites web ou ressources de tiers se fait à vos propres risques. Simskip n’est pas responsable du contenu externe, de son exactitude ni de sa disponibilité.

12.Absence de renonciation

Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation aux droits.

13.Force majeure

Simskip n’est pas responsable des retards ou défaillances dus à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable (par exemple, pannes de réseau, catastrophes naturelles ou défaillances techniques).

14.Garanties

Simskip fournit ses services avec diligence et conformément à la réglementation applicable. Sauf mention expresse, aucune garantie n’est donnée et aucune continuité de service n’est garantie.

15.Programme de parrainage

Notre programme de parrainage permet aux utilisateurs de gagner des récompenses pour les parrainages réussis ainsi qu’un remboursement sur les transactions éligibles. Les détails du programme et les critères d’éligibilité sont disponibles dans l’application Simskip. Ce programme peut être modifié ou interrompu à tout moment.

16.Mesure des données

Les données sont mesurées en gigaoctets (Go = 1 000 000 000 octets). Les variations d’appareils et de plateformes peuvent entraîner de légers écarts dans les relevés de consommation.

17.Réclamations

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter : support@simskip.com